Des demandes de conseils généraux peuvent être traités en général par e-mail ou par téléphone et sont gratuits.
Une première visite consultative sur place est toujours gratuite. Pour recevoir plus d’accompagnement sur place, un défraiement est demandé. Il est basé sur les frais de déplacement et le temps consacré. À cet effet, une estimation des coûts est réalisée au préalable.